订单问题
请提供订单 ID、支付时间、当前订单状态，以及是否已经回到充值结果页。
支持
遇到订单、到账或 Desktop 授权问题，可以带着记录来找我们
支持入口用于处理登录、充值、到账、用量核对和 Desktop 授权问题。请尽量附上订单 ID、请求 ID 或当前页面截图中的可见状态。
联系前准备
信息越具体，处理越快。
用量问题
请提供用量页面中的请求 ID、时间、使用模型和扣减金额。
登录问题
请说明邮箱验证码是否收到、验证码是否过期，以及浏览器提示的状态。
Desktop 授权
请说明是从 Desktop 跳转还是网页手动打开，以及授权完成后是否能回到客户端。
处理方式
我们会优先核对可验证记录，并把敏感信息留在安全渠道之外。
- 常规支持邮件通常会在 24 小时内回复；涉及支付渠道、重复付款或风险核对时可能需要更久。
- 支付处理中时，先以订单状态为准，不要求重复购买。
- 到账争议会核对订单、支付确认和账户余额记录。
- 用量争议会按请求 ID、模型和时间排查。
- 请不要在邮件中发送验证码、完整支付卡信息或其他敏感凭据。